Políticas de Tiempo y envió
Despacho de productos digitales:
- Los pedidos realizados y confirmados los pagos se entregan de forma inmediata. Trabajamos con un sistema de entrega inmediata.
- Corrobore su correo electrónico, ya que el producto llegará a esta dirección indicada por usted.
- Lea atentamente la descripción del producto antes de realizar su compra, si desea aclarar dudas puede escribirnos a nuestros contactos.
- Los productos digitales NO TIENEN DEVOLUCIÓN, debido al carácter del producto no realizamos devoluciones.
- Los productos digitales son para uso personal y comercial (impresa) , está prohibida su venta digital, ya que esto perjudica directamente a nuestro emprendimiento.
Si necesita un producto personalizado puede comunicarse con nosotros al correo bazardeluna.js@gmail.com.
Despacho de productos físicos:
• Los pedidos se agendan semanalmente, desde la fecha de confirmación de pago, tendremos 7 días hábiles para enviar su producto.
• Previamente nos comunicaremos con usted para agendar detalles de la entrega:
- Si usted vive en la ciudad del Osorno el valor de entrega (delivery) en su domicilio o dirección que indique es de $2.000 pesos. No se hacen despachos los días feriados.
- Si usted es de región se coordinará entrega vía agencia de transporte. No se hacen despachos los días feriados.
• Si al llegar al domicilio no se encuentra nadie para recibir el producto, el delivery llamará al número de contacto que registro el cliente al hacer la compra, En el caso de no poder realizar la entrega el cliente tendrá que pagar el despacho nuevamente.
- Una vez recibido su paquete y exista algún error en el pedido deberán informar de inmediato o dentro de las siguientes 48hrs, Enviando evidencias en fotos y videos.
Despachos a Regiones:
* Los despachos a región solo se realizan los días sábados (sujeto a cambios) Dependerá del servicio de mensajería el tiempo de entrega *
El servicio de envío a regiones será operado por STARKEN y/o BLUEXPRESS , dependiendo del método de envío que se haya escogido al momento de efectuarse la compra. (Información adicional)
Como tienda “El bazar de Luna” no nos hacemos responsables por daños directos o indirectos que pueda sufrir el cliente con el servicio de transporte elegido, como por ejemplo: la pérdida de paquetes, retrasos en la entrega, intervenciones o posibles daños que puedan causar en el bulto. Ya que este tipo de situaciones está asociada directamente con STARKEN y/o BLUEXPRESS y no con nuestra tienda. Una vez el paquete es enviado y notificado es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la empresa de transporte STARKEN y/o BLUEXPRESS en el caso de existir algún fortuito con su bulto.
Mencionado lo anterior, en el caso de existir un problema con la empresa de transporte, como “El bazar de Luna” podemos ofrecerte asesoría y apoyo para realizar reclamos a las empresas mencionadas.
- Los envíos a regiones se harán solo a través de Starken y Bluexpress.
- Tomaremos todas las medidas correspondientes para que su producto llegue en buenas condiciones.
- Los envíos se harán con la información que proporcionó el cliente a la hora de su registro (si necesitamos mayor información nos comunicaremos lo más pronto posible con usted) . En el caso de existir un error con la información registrada “El bazar de Luna” se eximirá de toda responsabilidad y no hará pagos posteriores por gastos de envío.
- El cliente tiene la responsabilidad de verificar que el servicio de correo llegue a la sucursal o domicilio registrado antes de hacer el pedido, si no, será enviada a la sucursal que nos indique la empresa de transporte con disponibilidad de servicio al momento de efectuar el envío.
¿Que sucede si en mi pedido llega algo que no recibí o llega incompleto?
El cliente deberá enviar un correo de inmediato o dentro de las siguientes 48hrs para informar la situación a bazardeluna.js@gmail.com con la siguiente información:
– Nombre completo y número de pedido
– Adjuntar videos y fotografías con buena resolución en donde se muestre el embalaje y los productos que recibió.
Tras recibir la información, como tienda “El bazar de Luna” contamos con 5 días hábiles para responder a la solicitud y dar una respuesta respecto al caso planteado.
*NO SE ATENDERÁ ESTE TIPO DE SOLICITUDES POR OTRO MEDIO QUE NO SEA VÍA CORREO ELECTRÓNICO*
*Los productos son empaquetados con cuidado, huincha frágil y con etiquetas claras de remitente y destinatario.
*Una vez tengas el número de orden de flete, puedes hacer seguimiento de la encomienda en las páginas de seguimiento de su empresa de envío.
FAVOR REVISAR CONDICIONES DE ENVÍO del Transporte correspondiente.
- SI AUN ASÍ DESEA ENVIAR LOS PRODUCTOS, SERÁ 100% RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
- NO REALIZAMOS ENVÍOS A REGIONES POR OTROS COURRIERS QUE NO SEAN STARKEN y/o BLUEXPRESS.
“El bazar de Luna” no realizará devoluciones de dinero por retractos en compras realizadas por medio de nuestra página web.
Cualquier duda, puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp +56982712025 o al correo bazardeluna.js@gmail.com
- Los pedidos realizados y confirmados los pagos se entregan de forma inmediata. Trabajamos con un sistema de entrega inmediata.
- Corrobore su correo electrónico, ya que el producto llegará a esta dirección indicada por usted.
- Lea atentamente la descripción del producto antes de realizar su compra, si desea aclarar dudas puede escribirnos a nuestros contactos.
- Los productos digitales NO TIENEN DEVOLUCIÓN, debido al carácter del producto no realizamos devoluciones.
- Los productos digitales son para uso personal y comercial (impresa) , está prohibida su venta digital, ya que esto perjudica directamente a nuestro emprendimiento.
Si necesita un producto personalizado puede comunicarse con nosotros al correo bazardeluna.js@gmail.com.
Despacho de productos físicos:
• Los pedidos se agendan semanalmente, desde la fecha de confirmación de pago, tendremos 7 días hábiles para enviar su producto.
• Previamente nos comunicaremos con usted para agendar detalles de la entrega:
- Si usted vive en la ciudad del Osorno el valor de entrega (delivery) en su domicilio o dirección que indique es de $2.000 pesos. No se hacen despachos los días feriados.
- Si usted es de región se coordinará entrega vía agencia de transporte. No se hacen despachos los días feriados.
• Si al llegar al domicilio no se encuentra nadie para recibir el producto, el delivery llamará al número de contacto que registro el cliente al hacer la compra, En el caso de no poder realizar la entrega el cliente tendrá que pagar el despacho nuevamente.
- Una vez recibido su paquete y exista algún error en el pedido deberán informar de inmediato o dentro de las siguientes 48hrs, Enviando evidencias en fotos y videos.
Despachos a Regiones:
* Los despachos a región solo se realizan los días sábados (sujeto a cambios) Dependerá del servicio de mensajería el tiempo de entrega *
El servicio de envío a regiones será operado por STARKEN y/o BLUEXPRESS , dependiendo del método de envío que se haya escogido al momento de efectuarse la compra. (Información adicional)
Como tienda “El bazar de Luna” no nos hacemos responsables por daños directos o indirectos que pueda sufrir el cliente con el servicio de transporte elegido, como por ejemplo: la pérdida de paquetes, retrasos en la entrega, intervenciones o posibles daños que puedan causar en el bulto. Ya que este tipo de situaciones está asociada directamente con STARKEN y/o BLUEXPRESS y no con nuestra tienda. Una vez el paquete es enviado y notificado es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la empresa de transporte STARKEN y/o BLUEXPRESS en el caso de existir algún fortuito con su bulto.
Mencionado lo anterior, en el caso de existir un problema con la empresa de transporte, como “El bazar de Luna” podemos ofrecerte asesoría y apoyo para realizar reclamos a las empresas mencionadas.
- Los envíos a regiones se harán solo a través de Starken y Bluexpress.
- Tomaremos todas las medidas correspondientes para que su producto llegue en buenas condiciones.
- Los envíos se harán con la información que proporcionó el cliente a la hora de su registro (si necesitamos mayor información nos comunicaremos lo más pronto posible con usted) . En el caso de existir un error con la información registrada “El bazar de Luna” se eximirá de toda responsabilidad y no hará pagos posteriores por gastos de envío.
- El cliente tiene la responsabilidad de verificar que el servicio de correo llegue a la sucursal o domicilio registrado antes de hacer el pedido, si no, será enviada a la sucursal que nos indique la empresa de transporte con disponibilidad de servicio al momento de efectuar el envío.
¿Que sucede si en mi pedido llega algo que no recibí o llega incompleto?
El cliente deberá enviar un correo de inmediato o dentro de las siguientes 48hrs para informar la situación a bazardeluna.js@gmail.com con la siguiente información:
– Nombre completo y número de pedido
– Adjuntar videos y fotografías con buena resolución en donde se muestre el embalaje y los productos que recibió.
Tras recibir la información, como tienda “El bazar de Luna” contamos con 5 días hábiles para responder a la solicitud y dar una respuesta respecto al caso planteado.
*NO SE ATENDERÁ ESTE TIPO DE SOLICITUDES POR OTRO MEDIO QUE NO SEA VÍA CORREO ELECTRÓNICO*
*Los productos son empaquetados con cuidado, huincha frágil y con etiquetas claras de remitente y destinatario.
*Una vez tengas el número de orden de flete, puedes hacer seguimiento de la encomienda en las páginas de seguimiento de su empresa de envío.
FAVOR REVISAR CONDICIONES DE ENVÍO del Transporte correspondiente.
- SI AUN ASÍ DESEA ENVIAR LOS PRODUCTOS, SERÁ 100% RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
- NO REALIZAMOS ENVÍOS A REGIONES POR OTROS COURRIERS QUE NO SEAN STARKEN y/o BLUEXPRESS.
“El bazar de Luna” no realizará devoluciones de dinero por retractos en compras realizadas por medio de nuestra página web.
Cualquier duda, puedes contactarnos a través de nuestro whatsapp +56982712025 o al correo bazardeluna.js@gmail.com
